名古屋店 移転のお知らせ
急な依頼でも大丈夫ですか?
はい、いつでもお気軽にご連絡ください。
「疲れて散歩に行けない…」
「今日突然出かける用事が出来たからエサやりをしてほしい」
「急遽時間ができたのでサロンに連れてってやりたい」
など、
急なご要望にも出来る限り対応させていただきます。
※お急ぎのご依頼は、お電話でご相談ください。
早朝・深夜でも対応して
もらえますか?
基本は営業時間内の対応になりますが、
可能な限り対応させていただきますのでご相談ください。
支払い方法は?
ペットシッター:先払い
ペットタクシー:後払い
その他のサービス:ご利用時
となっております。
【ペットシッターの支払い方法について】
※事前打ち合わせ時のお支払いに限り、QR決済が可能です。
※事前打ち合わせ時以外のお支払いは、シッティング1週間前までに料金をお振込みください。
※2回目以降ご利用の方、定期でご利用の方(お得プラン)は集金・後払い可能です。
キャンセルは可能ですか?
可能ですが、どのサービスも以下に該当する場合はキャンセル料が発生いたします。
あらかじめご了承ください。
2日前~1日前キャンセル:お見積り金額の50%
当日キャンセル :お見積り金額の100%
初回の「事前打ち合わせ」は
必要なのですか?
「事前打合せ」では、シッティング内容の相談に加え、ペットとの顔合わせ、ペットのクセや好みの把握、飼い主様の不安や疑問への応答などを行っております。事前に詳しく打ち合わせすることで、より安心してご利用いただくために必要となります。
また、2回目以降のご利用でも初回打ち合わせの内容から大きく変更がある場合は、再度「事前打ち合わせ」をさせていただくことがあります。
予約はいつまでに
申し込めばいいの?
初回ご利用の際は「事前打ち合わせ」が必要になりますので、お早めにお申し込みください。
2回目以降は「打ち合わせ」が必要ありませんので、日程が決まりましたらお申込みください。
急ぎの依頼にも対応しております。お気軽にお尋ねください。
※急ぎの依頼はお電話でお願いいたします。
高齢/病気のペットなのですが
シッティングは可能ですか?
生命の危機がない状態であれば、可能な限り対応しております。
(※お世話の代行が難しいと判断した場合、お断りすることがあります)
投薬、皮下点滴などは対応いたしかねますのでご了承ください。
犬と猫など複数種類のペットの
同時シッティングは可能ですか?
可能です。
(※一部お受けできないケースもございます)
状況に合わせてお見積りをさせていただきます。
爬虫類やエキゾチックアニマルの
シッティングは可能ですか?
申し訳ありません。
小動物は、ウサギやフェレットなどの一般的に飼育されてるほ乳類や、インコや文鳥などの鳥類のみ承っております。
シッティング中に
ペットに異変があった場合は?
ペットシッター判断の元、お客様に早急にご連絡し、場合によっては病院に搬送いたします。
頼んでみたけど家に
他人があがるのはちょっと不安…
入ってほしくない部屋、触らないでほしい場所など、事前にしっかり打ち合わせさせていただきます。
当日は打合せ内容を踏まえて、責任をもってシッティングさせていただきますのでご安心ください。
鍵はどうすればいいの?
基本、事前打ち合わせ時にお預かりいたしますので、それまでにご用意ください。
打合せ日までにご用意できない場合はご相談ください。
【返却について】
セキュリティ面に十分に配慮し、後日手渡し、郵送、集合ポスト返却など
ご希望の返却方法で対応させていただきます。
定期的にご利用いただく場合は、預かり証明書を発行した上で合鍵のお預かり保管も承っております。
ペットのみ載せてもらうことは
可能ですか?
生命の危機がない場合のみ可能です。
ペットを第一に考え、安全に目的地までお運びいたします。
どのくらいペットを載せることが
可能ですか?
目安としては大型犬1匹、中型犬2匹、小型犬4~5匹位です。
利用時に事前に
準備するものはありますか?
その他、お気に入りのフード、おやつ、おもちゃなどもお持ちいただければ一緒に載せさせていただきます。
何匹まで預けられますか?
特に制限は設けてませんが、頭数の増加により、追加料金が発生する場合があります。
あらかじめご了承ください。
当日に急遽お願いすることは
可能ですか?
プライベートサービスのため完全予約制となっております。まずはお電話にてご相談ください。
事前に見学は可能ですか?
もちろん可能です。事前に一度ご連絡ください。
食事はどうすればいいですか?
ネコちゃんの食事は、宿泊日数分お持ちいただいてのご利用になります。
こちらでも準備は可能ですのでご相談ください
(※別途料金がかかる場合があります)
利用するのに必要なものは
ありますか?
①予防注射の証明書
②ノミ・ダニ予防済みの確認できる物(フロントライン等)
③宿泊日数分のお食事
をお持ち下さい。
おもちゃなど当ホテルで準備させて頂いておりますが、お家で使用しているお気に入りのベットや毛布、おもちゃ等ありましたらお部屋にも入れさせていただきます。
また、トイレが心配な方(特にワンちゃん)はマナーウェアの持参をお願いします。
ホテル滞在中にマナーウェアが必要と判断した場合、こちらでご用意はありますが別途料金をいただきます。
家からホテルまでの送迎は
やってますか?
基本送迎サービスは行っておりませんが、事前にご相談いただければ可能な限り対応いたします。
ペットタクシーとの併用になりますので。その分合わせてお見積りさせていただきます。